チャットで問い合わせしてみて、良かったところ、悪かったところ【以外と便利!?】

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こんにちは、ゆーへいです

僕は最近、分からないことや、困ったことがあるとそこの会社やお店にチャットかメールで問い合わせるようにしています。

以前は、電話で問い合わせることが多かったのですが、チャットやメールに変えてみて、


「これは、便利だなぁ( ̄+ー ̄)」、や

「こうゆう問い合わせは、電話の方がいいかな!」


と、感じることがあったので、チャットに変えてみて良かったところ、悪かったところをご紹介したいと思います^_^

良かったところ

・時間を気にしなくていい
チャットやメールだと、営業時間や受付時間を気にしないで問い合わせることができます!
返事はすぐに帰ってこない場合はありますが、時間を気にせず問い合わせできるのは大きなメリットだと感じました^_^

・場所を気にしなくていい
電話だとどうしても、静かなところ、メモをとれる環境など、少なからず場所を気にしなくては行けません-_-b
チャットの場合は、ちょっとした時間に質問をして、また時間がある時に再開すればいいので便利です!

・聞き忘れが減る
電話で問い合わせをして、電話を切った後、あれも聞いとけば良かったぁ( ´Д`)y━・~~
って経験ないですか?
僕、結構あるんですよねm(_ _)m
結局、また電話つながるまで待たされるのが嫌で自分で調べるのですが、、、
チャットや、メールだとじっくり考えたり、実際に作業しながら、返事ができるので本当に便利です( ◠‿◠ )
これが減ったというのが、個人的に1番良かったところですね^ – ^

それでは、これから悪かったところ、電話の方が向いてることなどをご紹介します!

悪かったところ

・チャットのスタートまでに、時間がかかることがある
僕の今までの経験上、最初の返事は30分くらいかかる気がしましたm(_ _)m
(遅い時は数時間m(_ _)m)
僕は返事くるまで、別の用事や、作業をしていることが多いため気になりませんが、
すぐに知りたいという方には、時間帯とかによるのかもしれないのですが、あまりオススメできませんm(_ _)m

・緊急性な要件は向かない
上記とほとんど一緒になってしまうのですが、例えば、洗濯機が壊れた!みたいな緊急性が高い内容は、電話の方がいいのかなと感じましたm(_ _)m(いい例えが浮かばなくてすいません)

・レスポンスが悪い
一概には言えないのですが、早い時はすぐ返事がきたりするのですが、遅い時は30分くらい返事がない時がありました!
相手側の方は、何人かと同時にチャットをしている可能性もあるので、気長に待てる問い合わせ内容がいいと思いました( ◠‿◠ )

最後に

いろいろ、初めは馴れないかもしれませんが、
個人的には、これから問い合わせは、チャットでいいかなぁと感じました( ◠‿◠ )

このような、自分が使ってみて良かったサービスもこれからご紹介できたらいいなと思います!

それでは、この記事が誰かの役に立てれば幸いです( ◠‿◠ )
どうも、ありがとうございました!

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